作者：Ian Lovell，Reconext战略与技术解决方案副总裁
85%的财富500强企业都在使用ServiceNow。从工单、人力资源申请到采购，它很可能已经是贵组织日常办事的方式。
现在，您的ITAD流程也可以在这里运行。
Reconext已与ReturnCenter实现集成。ReturnCenter已在ServiceNow应用商店上架，贵组织的退役资产退回流程可以直接在团队每天使用的平台上完成。
为什么值得切换
优势归结为两点：可见性和节省时间。
| 如果您正面临
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基于ServiceNow的Reconext方案可提供
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| 人工流程 | 效率：在ServiceNow平台中安排和跟踪IT设备运输。 |
| 缺乏跟踪 | 跟踪可见性：端到端跟踪每一批货件，无论是单个包裹还是多辆卡车的货物。 |
| 缺乏可见性 | 监管链：整个流程中的监管链公开透明。 |
| 流程碎片化 | 自动更新资产：ReturnCenter会在资产经历处置流程的过程中自动更新您的资产记录。 |
| 现有系统或流程存在局限 | 灵活性：可针对特定物流服务、限定用户或特定目的地创建专属计划。 |
| 难以证明HAM或HAM Pro投资的合理性 | 充分利用：数据丰富的自动化功能可提取ITAD文档并更新处置工作流字段。 |
取件后，Reconext会负责后续步骤，并在整个过程中随时向您通报进展，在每个地点都提供安全的数据处理、负责任的处置、价值回收和一致的报告。
工作原理
Reconext现已通过ReturnCenter应用套件提供服务，让您在一个平台上管理退役IT设备的退回和处置，从预约取件、运输监控，到监管链文档和资产记录自动更新，一应俱全。
ReturnCenter取代了通过零散的邮件和电子表格管理设备退回的方式。选择Reconext作为ITAD服务商后，您可以：
- 跟踪并报告由Reconext处理的硬件运输情况，包括预约取件日期、实际取件日期和交付日期
- 查看您与Reconext合作项目的监管链数据及其他ITAD文档
- 按需向Reconext申请现场服务
- 连接您现有的ITAM和HAM配置，开箱即用、兼容无忧
ReturnCenter Automate负责记录管理工作，它可以：
- 使用Reconext销毁或处置证书以及结算报告中的数据更新ServiceNow资产记录
- 在状态、子状态、转售价值或关键处置日期发生变化时添加备注
- 在设备随Reconext完成处置的过程中减少人工录入
无论是从一名远程员工那里回收一台笔记本电脑，还是协调从您的数据中心运出整车设备，整个流程都保持集中管理并自动更新。
上手比您想象的更简单
- 安装应用套件。 ReturnCenter和ReturnCenter Automate均可直接在ServiceNow商店获取，一键即可开始安装。
- 按照指引操作。下载获批后，分步安装指南将引导您在测试环境或生产环境中完成设置。
- 先测试，再投入使用。先在测试环境中运行所有功能，确认一切完全符合预期后再接触生产环境。
- 按您的时间表迁移到生产环境。准备上线时，同样遵循这套引导流程。
- 定制您的计划。Reconext支持团队将直接与您合作，围绕贵组织的需求制定计划，无论是租赁设备退回、员工离职、跨地点重新部署，还是标准ITAD运输。
- 开展试点。全面推广前，您将与Reconext团队在生产环境中下一笔试点订单，确认集成在真实条件下顺畅运行。
- 接受实操培训。ReturnCenter专家将直接培训您的员工，让团队从第一天起就能自如使用该平台。
- 正式上线。测试和培训完成后，您就可以开始下达正式订单了。
您无需独自完成设置。ReturnCenter团队会协助您完成入门配置，如有疑问，可联系servicenow@returncenter.com。
准备好简化ITAD了吗？
ServiceNow已经承载了您的大部分流程。现在，ITAD也可以成为其中之一，而且不再有以往的种种麻烦。
想看看ReturnCenter的实际效果？请前往ServiceNow商店查看应用套件，立即开始。
