持续改进是Reconext运营方式的核心，而建设性反馈是我们的管理者每天践行这一承诺最直接的方式之一。
因此，我们召集比得哥什站点的管理团队，举办了一场以“反馈：一种领导力工具”为主题的专题培训。这次研讨会让管理者有时间专注于实用的领导技能：给予和接受能够帮助他人成长的反馈。
研讨会现场
在研讨会上，管理者们探讨了如何针对具体行为和结果，给出清晰、及时的反馈。
他们结合自身经历，梳理出哪些对话进行得顺利、哪些对话如今会换一种方式处理，然后通过实践演练检验所学。围绕认可出色工作和建设性地指出绩效差距进行对话演练，帮助他们为今后在运营现场的沟通建立信心。
反馈为何重要
反馈能够在管理者与团队之间建立信任，让员工了解自己的优势所在以及可以成长的方向。关于反馈影响的研究结论高度一致：
- 在过去一周内获得有意义反馈的员工中，80%处于高度敬业状态（Gallup）
- 强烈认同自己获得了有价值反馈的员工，敬业的可能性是其他员工的5倍（Gallup）
- 管理者完成以辅导为重点的发展培训后，团队流失率降低21%至28%（Gallup）
在我们的比得哥什站点，精准与品质贯穿每一台经手的设备，这种成长文化也直接体现在团队为客户交付的工作中。
投资于我们的员工
投资领导力发展，就是投资于我们的员工。让管理者掌握实用的反馈技能，可以帮助他们更有效地支持团队，其益处惠及整个组织的方方面面，从个人职业发展到客户感受到的服务。
感谢比得哥什管理团队每一位参与的成员。我们期待继续打造更多项目，在比得哥什乃至整个Reconext不断强化这一文化。
